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hg7088皇冠手机注册:“三位一体”式预约诊疗提升患者就医体验

信息来源:健康山东 发布时间:2023-10-12 浏览次数:
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  hg7088皇冠手机注册hg3088皇冠手机注册)坚持以解决群众急难愁盼问题为出发点和落脚点,推进就诊、检查、治疗“三位一体”预约诊疗模式,构建全流程预约诊疗体系,患者等候时间明显缩短,满意度显著提高。目前,省立医院知名专家门诊、专家门诊、专科门诊、普通门诊、多学科会诊等均开展预约诊疗服务,医生预约出诊率100%,预约平台注册用户537万人次,医院就诊预约率超过70%,患者预约后平均等待时间减少到14.24分钟,医技检查预约率均实现100%,实现大型检查当日完成。在近年全国三级公立医院绩效考核中,省立医院门诊满意度逐年提升。

  开通多种预约渠道。省立医院积极推行实名制预约就诊,提供微信、支付宝、网站、诊间等多种预约途径,并且预留现场预约、电话预约方式,方便不会使用智能设备的人群。该院预约平台已接入“健康山东服务号”,患者可根据就诊需求,选择就医院区、医生和就诊时间进行预约,预约成功后,系统会主动推送就医提醒信息。

  智能导诊确保精准预约。针对患者最常见的“挂哪科”、“到哪去”等问题,省立医院微信公众号推出了智能导诊服务,给患者有效的预约挂号指导,提升患者预约准确率。患者在就诊前输入性别、年龄、症状等信息,就可即时得到相关科室和医生的推荐,通过智能人机对话,实现导诊服务前置。开通院内导航功能,系统可根据患者需求将患者精确导航至就诊科室,或热门目的地(自助服务、药房、卫生间等),从源头上保证预约就诊更精准高效。通过科学评估医生的接诊能力,个性化定制医生接诊预约数量和接诊间隔,在保证号源充足的前提下,满足医生和患者个性化需求,避免造成患者过时等候或号源浪费。

  创新开展MDT预约。省立医院创新设置了专家申请和患者申请会诊2种模式。患者在专家门诊就诊时,如果接诊专家认为患者病情需要多学科会诊,会直接开立会诊申请单。患者也可以直接通过微信、网络、电话和现场预约的方式预约会诊。系统支持多学科会诊团队和会诊时间选择,填写基本信息,上传病情相关图文资料,后台由专职医师审核预约申请,指导患者参加会诊。

  推进预约检查服务。省立医院进一步推进预约检查服务,提供了分诊台、医生站自动预约、自助机等多种预约,包括超声、影像、消化内镜、心电图、肺功能、脑电图、肌电图、颅脑多普勒等。对影像检查等患者等待时间较长的检查,该院通过实行延时服务、弹性排班,并借助信息化手段做到精准预约,实现门诊超声、CT检查、核磁共振项目当日开单当日完结,有效缩短患者的就医时间,提高医疗服务的效率。

  新开展治疗预约服务。对门诊初诊后需要多次治疗的患者,省立医院皮肤科、激光美容中心、护理专科门诊等专业开放治疗预约,患者可根据下次治疗时间节点提前进行治疗预约,实现“即来即治”,避免重复挂号,减少现场等待。为完善治疗预约服务,该院开发了治疗记录电子档案,有效提升了医疗服务质量。